“居民在道路两侧闲置的公共绿地种满了蔬菜，现在要建设为人行道了，部分人提出需要补偿，多亏了社区‘红马甲’及时出现，在施工现场帮助我们与居民沟通劝导，让我们的项目能够顺利推进……”松阳县长虹中路道路改造提升工程项目负责人虞经理感慨道。

这是发生在西屏街道长虹中路施工现场的一起纠纷。由于道路沿线部分居民在绿化带种植蔬菜且数量较多，对人行道路面硬化工程造成了阻碍，调解工作有一定的难度。社区工作者通过以法释理，以情动人，让居民们明白了公共绿地的法律权属，以及人行道改造后对沿线住户的通行便利。最终让居民们理解了改造工作，纷纷主动清理自己种植的蔬菜，项目得以顺利推进。

城市更新行动是全县重要的民生工程，通过老旧小区改造、路网结构完善、城市空间拓展、清洁能源入户、飞线充电整治等项目，为城市高质量发展提供了基础支撑，在驱动经济发展的同时，更有效消除安全隐患，提升百姓的生活品质和幸福指数。

然而，在城市更新项目推进过程中，基于居民自身利益诉求、施工方不懂当地方言、信息传达不到位等因素，产生了一系列矛盾纠纷，阻碍了项目的有序推进，而城北社区位于老城区，很多小区建于上世纪八十年代，作为全县常住人口最多、基础设施相对落后、村社交错的大型融合型社区，更新改造项目更多，因项目施工产生的矛盾也更加凸出。为此，西屏街道城北社区创新工作方法，于2022年开始实行“项目蹲点制”，通过网格划分，落实“党员＋网格员”责任区块，对区块内的施工点位定时定点巡逻，同时加强与施工负责人的联系，遇到纠纷第一时间赶到现场，利用“本地人”优势化解矛盾，当好施工方与居民之间的“传话筒”和“老娘舅”，避免事态激化，确保了小事不出网格，大事不出社区，重点项目高效推进。

“在调解纠纷、征集民意的过程中，遇到一些高龄独居老人难以进行有效地沟通。我们就利用手机里网格员专属的‘浙丽网格’系统，查询老人亲属联系方式并与其直接沟通、说明情况。”城北社区青年社工肖平说。

随着城市更新行动的推进，越来越多的居民对自己家园的“美丽蝶变”产生了发自内心的认可，“蝴蝶效应”随之而来。城北社区“红马甲”项目施工调解队伍也愈发壮大，除社工、社区党员外，还有不少在职党员及热心群众加入，队员从2022年成立之初的19人，发展到如今的72人，其中党员占比超过60％。一年四季、春夏秋冬，他们不惧酷暑严寒，奔走在社区各工地一线，帮助居民和施工方纾困解忧。队伍成立至今，已成功化解矛盾纠纷80余起。

据悉，城北社区坚持党建统领网格智治，依托红色调解队伍力量，把‘红马甲’熟悉辖区民情的优势与“141”基层治理体系深度融合，在除险保安工作落实落细的同时，助推城市有机更新项目建设，护航城市美丽蝶变，稳稳托起群众的获得感、安全感和幸福感。