国税局办税服务厅成立于1997年，从2003年起连续五年获“全国巾帼文明岗”称号，在07年全国“巾帼文明岗”复评工作中，因其创建工作富有特色和成效，被评定为优秀等次。此外办税服务厅还先后获得 “全国税务系统文明单位”、全省国税系统首批“最佳办税服务厅”、“市级青年文明号”、“县级优秀服务窗口”等荣誉称号。2007年在创建“群众满意基层站所”活动中，还分别被评为县级“群众满意基层站所”和省国税系统“群众满意基层站所”。在创建活动中，办税服务厅以服务地方经济发展为己任，不断创新服务举措，走出一条国税人发展之路。

一点一滴为国聚财比贡献

    组织收入是税务部门的中心工作，办税服务厅承担着全县国税收入的组织入库工作，从1997年国税机构进一步分设到2007年，11年时间共组织国税收入63778万元，占全县财政总收入的40.9%，年收入由97年的2569万元增加到07年的1.24亿元，年均递增18.2%， 11年来，直接为地方提供近4亿元的财力支持，有力地促进地方财力增长，保证了财政收支平衡。在欠发达地区组织收入工作比发达地区压力更大，困难更多。在发达地区开一张税票可以几万、几十万、上百万地收，而我们开一张票有时只能收几块十几块税，从这个方面讲，发达地区组织收入是抱西瓜，而我们是捡芝麻。如2007年我们受理涉税文书近6000份，发售发票近6800本，填开税收票证26000多份……。

无私奉献办税服务“全天候”

    办税服务厅本着“以人为本，纳税人至上”的服务理念，以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为标准，不断拓展服务厅的服务功能，实现“全天候”办税服务。在全县率先推行“全程服务”办税制度。在办税服务厅设立全程服务受理台，纳税人进入服务厅至涉税事项的办结，由全程服务工作人员提供受理、回复、指引、陪同或代理服务，使一切手续基本在服务厅完成。同时推出纳税申报提醒服务。在纳税申报期满前,通过电话、短信平台和新闻媒体等方式对尚未申报的纳税人进行提醒。认真履行各项服务承诺，其中在每月申报期的最后一天和月未的认证期，推出延时服务项目后深受纳税人的好评。据不完全统计，07年办税服务厅为纳税人提供延时服务80余人次、预约服务20余人次。

高效快捷交税办事真方便

    办税服务厅坚持“人无我有，人有我优，人优我特”的递进式思维，紧紧围绕使纳税人“满意”这个主题，积极探索新路子，努力提高服务水平。服务厅充分依托计算机及其网络的广泛应用，构建多元化的申报征收体系。税银一体化、银行实时扣款，为个体纳税户消除了排队缴税的烦恼；增值税一般纳税人和所得税纳税人提供了足不出户就可办妥纳税事项的途径。他们还把计算机技术应用到了税收服务的每一个环节，大大提高了办事效率，不仅自身从繁重的手工劳动中解放出来，而且使纳税人免受排长队的麻烦。同时设立自助申报服务台，建立了增值税一般纳税人自助申报办税的“绿色通道”。此外，推行国地税联合办理税务登记证，实行“一证一码一费”一站式服务制度，改变原来国地税各自办理税务登记证，分别收取工本费的形式，得到纳税人的好评。推出“农民办税方便卡”制度，即农民销售自产农产品只需持卡就可申请开具发票，一般不需再提供其他证明材料，为农民解决了销售自产农产品时开发票难的问题。

培植税源支持经济发展义不容辞

    坚持经济税收观，全面落实税收优惠政策，支持地方经济发展。用好用足民政福利企业和资源综合利用企业“先征后返”“即征即退”等税收优惠政策, 1998至2007年共办理各种减免退税1.3亿元，有力地支持了地方经济的发展。从2003年开始，调高增值税起征点，全县每年有1500多户纳税人享受此项优惠政策，全年免征增值税达120万元，支持下岗工人再就业工作，对下岗工人从事个体经营免收税务登记工本费,06年与地税开展联合换证，实行“一证一码一费”制度，工本费由原来的每户40元降为10元，每年为纳税人节约工本费近12万元，既方便了纳税人换证又节约了纳税成本。

规范执法廉洁从税树正气

    依法治税规范执法是税收工作的灵魂，廉洁从税即是税收工作的基本要求，也是规范执法的前提。通过加强廉政教育，筑牢反腐倡廉的防线。同时，开展廉政文化进家庭、廉洁从政主题教育活动，营造廉洁从税的浓厚氛围。同时不断加强制度建设。分别制定推行了《工作目标考核办法》、《内部管理制度》、《执法责任追究制》等一系列制度确保责任到位，执法监督到位。

助人为乐扶贫帮困献爱心

    办税服务厅积极开展社会公益活动，为困难群体伸出援助之手，奉献一片爱心。据不完全统计，他们与板桥乡的特困户结对帮扶捐款3600元；为板桥乡中心小学4名贫困生助学捐款900元；为板桥乡困难大学生捐款800多元；为困难党员捐款400元；为灾区百姓捐衣、捐物100多件。在社会各界塑造了“爱岗敬业、诚实守信、弘扬新风、奉献社会”的良好国税形象。