关于开展2024年松阳县导游（讲解）服务能力提升暨旅游安全防范活动的通知
各乡镇（街道）、有关单位；各文旅企业：
为打造“中国古村民宿第一县”品牌标识，规范我县名胜古迹、景点、景区讲解介绍，提升我县导游（讲解员）素质及服务水平，倡导文明旅游，加强旅游安全工作。推进“人生首徒在松阳”宣传，打响松阳乡村旅游金名片，拟于7月份开展2024年松阳县导游（讲解）服务能力提升暨旅游安全防范活动。具体通知如下：
一、活动时间
2024年7月4日——7月6日
二、活动地点
县会议中心102会议室（待定，在微信群另行通知）、黄家大院、延庆寺塔、明清古街以及三条徒步线路。
三、具体安排
（一）活动方式：
通过专家教学与现场实践结合的方式。
1.专家教学（1天）：邀请国家金牌导游及服务运营专家现场教学、小红书运营讲师线上教学授课。
2.现场实践（2天）：邀请松阳本土专家等业内专家跟随小巴车带学员环游松阳，深入到松阳名胜古迹、景点、景区及小红书“人生首徒在松阳”的3条徒步路线中进行情景式教学。组织学员用体验学习、进行试讲的方式完成实践课程，统一发布小红书信息，对松阳文化和旅游进行矩阵式宣传。
（二）授课老师：
鲁晓敏：中国作家协会会员、浙江省散文学会副会长、丽水市作家协会主席；
顾 问：国家金牌导游、高级导游；江苏省旅游专家库成员；松阳县第四届金牌导游（讲解员）大赛、丽水市第七届金牌导游大赛评委；
严景城：松阳县礼仪与口才协会秘书长，兼中国语协演讲与口才分会副秘书长、浙江农林大学“同伴”语言工作室主理人；浙江省十佳金牌讲解员、浙江省优秀红色讲解员；2024年全国红色旅游五好讲解员培养对象。
王公辰：碧山国际旅行社松阳分公司总经理（暂定）；
Monica：小红书运营讲师（暂定，根据小红书安排调整）。
（三）行程安排：
日期 | 时 间 | 内 容 | 主讲人 | 地点 | 备 注 |
7月4日 （周四） | 08：30—08：50 | 开班仪式 | 县会议中心102会议室（待定） | 全体成员参加 | |
08：50—09：35 | “人生首徒在松阳”徒步线路主题说明 | 碧山 负责人 | |||
09：40—10：50 | 小红书发布内容技能解密 | Monica（暂定） | |||
11：00—12：00 | 医疗应急救护学习 | 红十字会救护师 | |||
14：00—17：00 | 接待服务流程及注意事项讲解的灵活与主动 | 顾问 | |||
17：10—18：10 | 松阳红色讲解指导 | 严景城 | |||
7月5日 （周五） | 08：30—12：00
| 新版导游词特色讲解及指导 | 鲁晓敏 | 黄家大院、延庆寺塔、明清古街 | 全体成员参加。统一县会议中心门口乘车出发 |
14：30—17：30
| 徒步活动及讲解（膳垄—横坑）：导游带团安全技能；沿途景点特色讲解；户外徒步安全规范；如何满足客人在徒步中的需求；如何在徒步中实现惊喜等内容 | 碧山团队、徒步协会 | 膳垄—横坑徒步旅游线路 | 自主选择参加（需提前报名）。 统一县会议中心门口乘车出发 | |
7月6日 （周六） | 08：30—12：00 | 徒步活动及讲解（酉田—松庄）：导游带团安全技能；沿途景点特色讲解；户外徒步安全规范；如何满足客人在徒步中的需求；如何在徒步中实现惊喜等内容 | 碧山团队、 徒步协会 | 酉田—松庄徒步旅游线路 | 自主选择参加（需提前报名）。 统一县会议中心门口乘车出发
|
14：30—17：00 | 徒步活动及讲解（四都徒步线），导游带团安全技能；沿途景点特色讲解；户外徒步安全规范；如何满足客人在徒步中的需求；如何在徒步中实现惊喜等内容 | 碧山团队、 徒步协会 | 四都徒步旅游线路 | ||
17：00—17：30 | 共同发布小红书 | 碧山团队 |
四、参加对象
1.部门单位：相关部门分管领导及科室工作人员、县文广旅体系统干部职工；
2.全县各乡镇（街道）分管领导、文化员；
3.全县旅行社、景区、景点导游员（讲解员）以及其他社会讲解志愿者；
4.县登山协会、自由部落等；
5.民宿业主（徒步线路上的相关民宿）。
五、注意事项
1.请参加活动人员珍惜机会，提前10分钟到达活动场地，活动期间保持安静、认真听讲；如遇大风、大雨等恶劣天气，徒步活动环节另选其他时间进行；
2.专家、老师及工作人员由活动主办方提供工作餐，其他活动人员自理；
3.徒步活动为选择性参加项目，徒步导游根据后续工作安排建议选择参加，其他人员可任意选择线路参加或不参加。参加徒步人员需要自备应急药品，有高血压、心脏病等基础病或腿脚不便利人员不建议参加；
4.请参加活动人员认真填好报名表，于6月25日之前报送我局何俊杰处，联系电话：18867810091，并加入松阳县导游（讲解）服务提升暨旅游安全防范活动微信群；
5.本次活动将为徒步参加人员办理境内短期游保险，请参加徒步人员在报名表中提前做好相应路线选择，并于6月25日报名截止日期之前进活动微信群了解保险情况，同时上交《活动免责声明》签字原件。三者缺一将取消参加徒步活动资格。
徒步活动专业客服咨询（法定工作日：10：00-18：00）：张茵 电话：18057898965 。
附件：1.2024年松阳县导游（讲解）服务能力提升暨旅游
安全防范活动报名表
2.活动免责声明
3.活动微信群
松阳县文化和广电旅游体育局
2024年6月19日
（此件公开发布）
附件1:
2024年松阳县导游（讲解）服务能力提升暨旅游安全防范活动报名表 | |||||||||||||
序号 | 单位 | 姓名 | 年龄 | 性别 | 是否导游 | 导游证号 | 徒步活动线路 （选择性项目） 【选择参加的线路下面填1,不参加的填0】 | 身份证号码 | 联系电话 | 邮箱 | 备注 | ||
【是填1，否填0】 | 【导游填写】 | 膳垄—横坑 | 酉田—松庄 | 四都徒步线 | 【参加徒步活动人员填写】 | ||||||||
例： | **旅行社 | 张三 | 35 | 男 | 1 | ******** | 1 | 1 | 0 | 3********* | 1********* | ***@qq.com | |
1 | |||||||||||||
2 | |||||||||||||
…… | |||||||||||||
附件2:
2024年松阳县导游（讲解）服务能力提升暨旅游
安全防范活动户外徒步免责声明
尊敬的参与者：
感谢您参加2024年松阳县导游（讲解）服务能力提升暨旅游安全防范活动。为了确保参加户外徒步活动人员的安全，请仔细阅读以下免责声明，并在同意后签署。
1. 风险知晓与接受：我明确知晓并完全接受户外徒步活动存在的一定风险性。我明白这些风险可能包括但不限于疲劳引发的肌肉疼痛、登高爬升、越过不稳定地形、极端天气变化、不可抗拒力情况等。我自愿承担参加本次活动可能带来的一切风险和责任。
2. 身体状况：我对我的身体健康状况十分了解，并且我是一名身体健康状况良好、具备高强度体能的人士。我没有任何心脏病、呼吸系统疾病、高血压、哮喘、中风、癫痫、膝关节疾病、腿部伤病、颈椎腰椎伤病、偏头痛、风湿、关节痛、痛风、心理及精神疾病等潜在健康问题，并且我对野外徒步环境（存在蚊虫蛇类或其他野生动物出没）、登高爬升环境和剧烈运动没有过敏反应或明显不良反应。
3. 安全装备：我将确保自己佩戴并正确使用所有必备的安全装备，包括但不限于防滑徒步鞋、登山杖，防雨装备、防水衣裤、防失温装备、防蚊虫叮咬设备、防滑手套、应急药物急救装备等。我明白在没有正确的安全装备的情况下进行徒步活动可能导致意外伤害和突发状况。
4. 严格遵守规则：我将严格遵守所有活动组织者制定的规则和指示、严格听从指挥，包括但不限于活动路线、出发时间、集结地点、行进顺序、休息时间、休息地点等。我承诺不擅自脱离队伍或违反活动规定，以确保整个团队的安全。若没有听从指挥擅自离队造成任何问题，后果将由自己承担，与组织者和整个团队无关。
5. 紧急情况处理：我明白在户外徒步活动中可能发生紧急情况，包括但不限于意外伤害、蚊虫蛇蝎叮咬、野生动物出没、大风大雨恶劣天气等。我将积极配合组织者的紧急处理措施，包括但不限于尽力提供必要的急救帮助、遵守紧急撤离指示等。我明白在偏远地区救援可能存在一定延迟。
6. 保险责任：我已知晓承办方将为我本人购买个人险，超出保额范围外的赔偿金额及相关责任均由我个人承担。我保证在本声明书中提供的本人姓名、身份证号码字迹清晰工整、准确无误，如因本人姓名身份证号码信息字迹不工整、信息不准确导致录入错误产生无法保障本人保险权益等情况，后果均由我本人承担。如因瞒报个人身体情况（基础病、关节病、不适于运动疾病、各种其他疾病病程中）导致保险无法为个人提供保障，本人自行承担一切责任。本人认可主办方和承办方代买普通款保险中的投保金额、所有保障权益、保险条款、投标须知，并承诺遵守保险规则。
7.保护自然环境：我将尊重自然环境，不扔垃圾、不破坏植被、不捕捉野生动物。我将遵守组织者制定的环境保护规定，并积极参与环境保护行动。
8. 个人责任：我承认我对自己在活动中的行为和安全负有完全责任。我将采取合理的行动来最大程度地保护自己和他人的安全。我明白活动组织者、领队、志愿者不对我在活动中的行为和安全承担任何责任。
9. 免责条款：我同意在法律允许的最大范围内，免除活动组织者、领队、志愿者以及活动相关机构的一切法律责任，包括但不限于人身伤害、财产损失、意外事故等。我将不会向上述方面追究任何责任。
我已经仔细阅读并理解以上免责声明，认可主办方和承办方在活动中的安排（包括保险购买等服务），同意自愿参加本次户外徒步活动，并自愿承担一切风险和责任。
签 名：
身份证号：
日 期： 年 月 日
附件3:
活动微信群
注：参加2024年松阳县导游（讲解）服务能力提升暨旅游安全防范活动人员加入该群
松阳县文化和广电旅游体育局办公室 2024年6月19日印发