新年新气象,2024年伊始,松阳县市场监督管理局以开局即是冲刺的劲头,以窗口为载体,深入实施营商环境“一号改革工程”,抓早抓好全力提升审批服务质效,切实加强窗口软硬件建设,将窗口服务的规范化建设作为重点,从政治思想、业务水平、工作作风等方面入手,努力打造窗口服务新形象,全力夯实县域主体增量基础,截至目前,松阳县2024年新增市场经营主体618户,累计现有市场经营主体30702户,主体量突破三万户。
一是紧抓思想教育,提升服务质效。从窗口工作人员思想入手,加强教育引导,增强窗口工作人员的服务宗旨和理念,树立增值服务理念,构建增值服务体系,推动履职服务从单一式向集成式、依申请向按需求、单环节向全链条转变。想群众所想,急群众所急,帮群众所需,带着感情去开展窗口服务工作,切实做到“在一言一行中体现服务,在一点一滴中兑现承诺”。企业“订单”提需求,市场监管“派单”送服务,截至目前结合企业实际需求提供“订单式”服务2次。
二是紧抓业务培训,提高办事效率。以落实商事制度改革各项政策措施为重点,着力抓好窗口工作人员的业务培训。采取集中培训、相互交流的方法,在细化政策落实和优化服务流程上下功夫,熟练掌握市场经营主体登记注册、简易注销等各项工作流程,进一步夯实为民服务工作基础,同时加强业务相关法律法规以及政策学习,正确运用政策法规答复群众。2024年以来,开展政策学习宣讲会、流程实操培训会各1次。
三是紧抓作风建设,落实便民措施。以健全制度建设为抓手,不断加强窗口工作人员作风建设,推出首问责任制、容缺受理制等多项制度措施,以制度规范各项工作有序运行,进一步规范窗口人员办事流程。以方便企业、群众满意为突破口,推进落实将营业执照与部分行业许可证的注销业务合并办理的“联销模式”,依托“一窗”注销平台,以数据传导做乘法,升级“群众跑”为“数据跑”,构建便捷高效的市场退出机制,梳理完成7个联办行业、联办事项清单(第一批)19项。