今年以来，松阳县三都乡人大依托基层民主单元建设，以代表小组为主体，推行代表监督“问、督、评”闭环机制，充分发挥人大代表主体作用，致力于破解民生“关键小事”难点。

一线“问情” 民情民意精准收集

完善代表联系选民制度，每位代表联系有影响力的选民5位以上，采取座谈会、微信群、入户访、电话联等方式定期听取群众意见。创新联系群众新机制，通过代表亮码完善社情民意信息征集方式和平台，推行“网联+面联”“线上+线下”的征求民情民意新方式，以数字赋能拓宽民情民意的渠道。民情民意汇总后，三都乡人大主席团组织代表参与调研合议，邀请乡政府分管领导和相关职能站所负责人，对各途径各层次收集到的民情民意进行深入分析论证，确定好需要优先办、马上办的事项，列入乡人大代表重点督办项目。2023年以来，乡人大累计收集意见建议120余条，开展专题调研活动5次，筛选村庄乱堆放整治、农村垃圾分类提升、松三路沿线反光镜修补、村庄“断头路”打通等重点督办项目8个。

跟踪督办 大事小事落地见效

重点督办项目确定后由主席团成员负责领衔督办，组建3个代表督事小组，建立问题清单、交办清单两张清单推动问题解决落地。同时，设置专项资金，专门用于解决群众提出的亟待解决的、但未列入当年度乡级财政预算安排的民生事项。如乡域内部分自然村道路基础设施不完善 ，打通朱竹自然村至回头湾“断头路”一直以来群众呼声强烈，但因资金等问题未能解决，列入乡人大代表重点督办项目后，乡人大主席团积极对接交通等相关部门，单列40余万资金顺利推进项目落地实施。

公开评议 真办实办群众满意

在事项办结后，组织代表督事小组到现场进行效果评估，邀请部分反映问题群众共同参与评价，进行群众回访，群众对结果不满意进行重新督办。如针对群众反映多次的乡域主干道路存在安全隐患问题，及时交办相关科室对接处理后，在群众回访环节发现对道路反光镜损坏隐患整治满意度仍然较低。代表督事小组再次进行调研，实地视察多个弯道路口，邀请交通等相关部门负责人进站，随即再次将松三路沿线反光镜修补列入重点督办项目。经过整理，共列出隐患点9个，下发整治清单，隐患整改工作仅用一周时间全面完成，群众满意率达100%。