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“真是谢谢你们,你们能来上门服务,可为我省了不少麻烦。”叶某说到。
原来,叶某父亲死亡后留有一笔存款需要办理继承公证,需要叶某母亲到场办理,但是叶某母亲因身体的原因目前在残疾人康复托养中心疗养,根本无法亲自前来公证处办理相关业务,叶某自己又在外地工作,没有太多时间留在松阳,不知如何是好,抱着试试看的心态到公证处寻求帮忙,没想到工作人员了解了叶某的情况后,立即表示可以在职责范围内帮忙解决。
虽然根据《中华人民共和国民法典》《公证程序规则》的要求,叶某母亲需要亲自到县公证处申办继承公证,如不到现场签字、捺指印就无法办理相关手续。但考虑到叶某母亲的特殊情况,县公证处对叶某提供的材料进行了全面细致的审查后,本着服务为民的宗旨,前往县残疾人康复托养中心,为叶某母亲提供上门服务。
在病房中,公证员通过与叶某母亲交谈仔细询问她的身体情况、家庭情况,把继承公证的权利义务仔细地告知叶某母亲,确保叶某母亲完全清楚自己的权利义务,并顺利地签署了相关材料,随后公证员又与康复托养中心的工作人员进行交流,询问叶某母亲的身体、精神情况,进一步确认叶某母亲的民事行为能力。当天,公证人员又马不停蹄地完成了走访核查程序和公证书制作,让叶某可以前往银行办理领款事宜。至此,该公证事项当天便已办结。
这仅是公证处上门服务、为群众办实事的一个缩影。近年来,公证处践行最多跑一次、一次性告知制度、告知承诺制等改革举措,切实履行公证服务承诺,开辟绿色通道,为行动有困难、不方便到公证处办理公证业务的群众提供上门公证法律服务,真诚实践为人民群众排忧解难的服务本质,为群众办实事办好事,在维护法律尊严的同时,又让人性化的公证服务温暖人心,受到了群众的一致好评。