近段时间以来，西屏街道积极响应上级政策和疫情形势变化，第一时间从“管住管牢”向“管好管活”转变，从做好“人员管控”向“服务管理”转变，确保防控措施调整转段平稳有序，全力保障人民群众生命安全和身体健康。截至12月21日，西屏街道在管阳性人员824例。

一是凝聚多方力量，开展“敲门行动”。推行网格一线工作法，变“群众上门”为“干部下沉”，积极开展“敲门行动”，通过逐门逐户敲门、“面对面”交谈，了解群众生活状况，察民情、听民意、解民忧，依托“全量信息图”系统，完善民情信息档案，同时，结合浙丽保、疫苗接种等工作，积极开展动员，确保“应接尽接”，筑牢辖区免疫屏障。截至目前，共发动单位党员、街道干部、网格员、志愿者等力量，以网格为单位开展12800余次“敲门行动”。

二是强化网格服务，关爱“特殊群体”。建立网格AB岗轮班制度，通过“社工+网格员+志愿者”联动机制，对“一老一小”等特殊群体定期电访、走访，密切关注特殊群体的困难和需求，因人而异、因需服务，畅通服务绿色通道。如城西社区常住人口8075人，共有12个网格，48个微网格，通过编制“红黄蓝绿”四色信息表，由微网格登记住户信息，精准识别楼栋内重点人员，实现精准帮扶。自“新十条”公布以来，共帮扶重点人群1068人次。

三是完善医疗服务，用好“家庭医生”。精准化持续推进“家庭医生”签约服务，稳步扩大重点人群签约服务覆盖面，让更多的居民都能享受到优质诊疗服务。联合街道卫生服务中心，成立12组共57人的应急医疗咨询队进驻片区，每个团队配备3—5名医生，指导负责片区病例家庭正确就医用药、健康咨询等服务，减少阳性人员，特别是轻症人员外出买药频率，最大可能避免交叉感染。目前，共有超25000名村（居）民签约家庭医生，依托家庭医生现已发出健康提醒超26000条。