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一、国家电网有限公司供电服务“十项承诺”：
附件1.国家电网公司员工服务“十项承诺”.pdf二、用电相关投诉及咨询电话：95598
能监办监管电话：12398
三、国家电网有限公司员工服务“十个不准”：
四、国家能源局网站网址：http://www.nea.gov.cn/
国家能源局浙江监管办公室网站网址：https://zjb.nea.gov.cn/
国家能源局12398能源监管热线投诉举报事项处理情况通报网址：http://www.nea.gov.cn/ztzl/12398nyjgrx/qktb.htm